Retourneren
Niet helemaal tevreden? Je hebt ruim de tijd om iets terug te sturen.
Hoe retourneer je?
Wil je iets retourneren? Mail ons via info@alvarelle.nl of neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Je ontvangt van ons een digitaal retourlabel. Bij een gewone retour houden we een vaste retourbijdrage van €4,95 in op je terugbetaling; is de fout aan onze kant (verkeerd, beschadigd of gebrekkig product), dan is retourneren volledig gratis.
Alvarelle geeft je extra tijd: 30 dagen
Bovenop je wettelijke bedenktijd geeft Alvarelle je in totaal 30 dagen de tijd om een bestelling te retourneren. Dit is een extra service van Alvarelle, los van je wettelijke herroepingsrecht. Meld je retour op dezelfde manier aan: mail ons of neem contact op.
Je wettelijke bedenktijd: 14 dagen
Als consument heb je bij een aankoop op afstand wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Je mag het product bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen.
Je hoeft hiervoor niets ingewikkelds te doen: mailen of contact opnemen zoals hierboven is voldoende, zonder opgave van reden. Wil je liever een officieel formulier gebruiken of dit online doorgeven, dan kan dat via onderstaande opties — verplicht is dit niet.
Terugbetaling
Zodra we op de hoogte zijn van je herroeping, betalen we het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug. Bij een gewone retour houden we daarnaast de vaste retourbijdrage van €4,95 in op de terugbetaling (zie 'Hoe retourneer je?' hierboven) — dit staat los van de standaard verzendkosten, die je altijd volledig terugkrijgt. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk iets anders met ons afspreekt.